19 марта в Центральной библиотеке имени Д.Н. Мамина-Сибиряка прошёл специализированный тренинг на тему «Эффективные коммуникации», предназначенный для сотрудников центров занятости Северного округа Свердловской области. Мероприятие собрало участников из Ивделя, Качканара, Карпинска, Краснотурьинска, Красноуральска, Лесного, Нижней Туры, Новой Ляли и Североуральска.
Работа в центрах занятости требует индивидуального подхода к каждому клиенту. Среди посетителей встречаются самые разные категории людей: от трудоспособных граждан, ищущих новое рабочее место, до подростков, желающих найти подработку, и людей с инвалидностью, которым крайне важно подобрать подходящие под их особенности вакансии.
Для проведения тренинга был приглашён опытный специалист – Олег Белошейкин, директор Областного центра развития трудовых ресурсов и социально-трудовых отношений. Его обширный опыт и глубокие знания в сфере коммуникаций сделали мероприятие не только полезным, но и насыщенным интересными практическими заданиями.Особое внимание уделялось моделированию конфликтных ситуаций, возникающих в процессе работы с разными группами населения. Участникам предстояло находить оптимальные решения для разрешения конфликтов и их профилактики.
Атмосфера тренинга была дружелюбной и непринуждённой, что способствовало активному вовлечению всех участников. Специалисты центров занятости получили возможность отработать различные сценарии взаимодействия с клиентами в игровой форме.
Тренинг стал важным этапом в повышении квалификации сотрудников центров занятости и поможет им ещё лучше справляться с повседневными рабочими задачами, улучшая взаимодействие с клиентами и повышая эффективность предоставления услуг населению.