Консультационный пункт для потребителей при Роспотребнадзоре Серова подвёл итоги 2025 года: число обращений выросло на 10% и достигло 678. А в лидерах по жалобам — вовсе не традиционные магазины, а услуги связи и маркетплейсы. О главных ошибках покупателей и о том, как их избежать, рассказала заведующая пунктом Татьяна Чучкалова.
Второе место уверенно держат интернет-площадки -маркетплейсы и «магазины на диване». И здесь главный совет — не лениться проверять товар в момент его получения.
Да, покупка крупной или сложной техники требует особого внимания. Иной раз производитель не указывает важную для эксплуатации информацию о товаре.
Напомнила Татьяна Алексеевна и о праве потребителя отказаться от дополнительных услуг, которые навязывают банки. Но заметила, что чтобы от этих услуг отказаться, надо для начала найти эти пункты в договоре.
В мире, где покупка делается в пару кликов, главный защитник прав потребителя — это он сам. Его внимательность при получении посылки и чтении договора — тот самый щит, который может сэкономить тысячи рублей и нервы. А если щит не сработал — следующий шаг — консультационный пункт, где в прошлом году помогли уже сотням серовчан.