В 2025 году серовчане лично шли с жалобами в Роспотребнадзор в три раза активнее. Число таких обращений выросло с 186 до 540. Не все перешли на онлайн-формы, для кого-то личный визит проще и понятней. На что чаще всего жалуются в этих полутысяче обращений? На первом месте — услуги связи, следом идут маркетплейсы.
В среднем по области удовлетворяется около 53% таких жалоб. В Серове же этот показатель заметно выше — 84%. По остальным обращениям, которые не удалось урегулировать мирно, либо сами граждане обращаются в суд, либо это делают специалисты Роспотребнадзора.
Павел Валерьевич подчёркивает: иногда при покупках в интернете потребитель защищён лучше, чем в обычном магазине, благодаря детальной фиксации заказа и оплаты. Но это не значит, что онлайн-продавцы безнаказанны: специалисты Роспотребнадзора активно мониторят сайты.
Планы на 2026 год не менее грандиозные. Акцент снова будет на маркировке товаров и постоянных проверках. Но главный совет от специалистов остаётся прежним: ваша внимательность — лучший защитник.